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    他们不仅仅是把产品介绍给客户，让客户来买我们的产品，更重要的是，我们的销售部门本着对客户认真负责的态度，除了研究我们公司的产品以外，还会深入研究客户当地的气候、地里位置、矿藏分布特点、交通、国家和地方法规、国家和地方扶持性政策以及客户本身面对的消费群体是否满足客户的需要等等。

    今天要介绍的是我们销售部门的刘经理。

 

    我们的刘经理，对待客户热情诚恳。为了写出具体可行的操作性方案，刘经理深入学习化学十余年，每天亲自在试验台前观察机器使用后的成果。做浮选设备试验的时候，需要下蹲，刘经理很多时候，一蹲就是一下午。每次有新的客户到来，刘经理总能认认真真地写出让客户认同的实施方案，并耐心解答客户提出的疑问，凭借刘经理勤勤恳恳地工作态度，每次客户来临，都是成功签约。

 

    不过，去年夏天的某一天，刘经理和客户沟通的过程中，商谈特别融洽，但是在签合同的时候，刘经理却突然决定中断合作，当时，全公司都特别惊讶，这是一笔不小的交易，甚至也惊动了老板，不过，当老板得知是刘经理做出这样的决定后，竟然非常放心，这更增加了我们所有人的疑虑。等客户走后，经过刘经理开会声明，我们才知道其中的原委。

 

    原来呀，这个客户，要求科恒用比较薄的钢材为他制造烘干机，目的是想削减一些成本，为了客户的切身利益，我们刘经理坚决地中断了与客户的合作。

 

    后来进入冬季，某一天夜里，刘经理又一次接到了这位客户的电话，不过这一次是求助电话。当天夜里，刘经理就订飞机票，天刚亮，就出现客户现场，原来，这位客户，当初没听刘经理的劝告，执意买了薄材质的烘干机，而且，防锈措施也没有做好，经过夏秋的梅雨季节，烘干机的部分竟然生锈了，这是烘干机的大忌。刘经理，当机立断，说：“你已经投入不少成本，配合你现有能使用的其他设备，我重新给你做方案，这个烘干机必须换，你要不换，我立马走！”这时，客户的老板也赶来了，恰好听到了刘经理的话，立刻表决了态度，说一切听刘经理的安排。刘经理考察现场过后，回到公司，做出新的方案，让客户投入了他原来总设备三分之一的钱，就可以拿到科恒质量保证的烘干机。烘干机做成后，刘经理亲自下车间监督油漆工对烘干机做了最好的防腐处理。客户投入使用后，还专程来答谢刘经理。

 

    我们科恒家庭的会议室中，有十八个大字“为客户创造更大效益，才是科恒存在的价值”。  

    我想，为客户削减材质，表面上是为客户节省了成本，但实际上，我们产品的质量无法对客户做出百分之百的合格保证，后期的维修费用也让客户大大增加了投入成本。我们科恒存在的价值是通过使用我们的产品能够为客户自己创造更大的价值，而客户创造的价值，不仅是由我们的产品质量决定，而且由我们的销售人员的职业道德决定，我想，这一点，我们的刘经理为我们科恒家庭的每一位成员做了一个很好的榜样，也为整个机械行业做了一次榜样！

 

    刘经理认真负责的态度，让他成为科恒重工2012年度的优秀工作者，我们科恒公司除了薪资奖励外，还在精神上鼓励刘经理和家人一起出游，共同庆贺自己的荣誉。

    我们科恒公司刘经理的故事，不单单代表了他个人，也代表了我们整个科恒公司，有这样一个优秀的经理为大家传递了正能量，我想你也会相信我们科恒公司是实实在在用高品质为每一个客户用心服务的，这高品质，不仅仅是设备上的高品质，更是心灵上的高品质！